Certificazioni

TOP GOLD SRL si approvvigiona di materiale prezioso (oro 8-9-10-14 -18 kt) esclusivamente da fornitori LBMA. TOP GOLD SRL emette dichiarazioni di provenienza quando richiesto dal cliente. TOP GOLD srl ha implementato un meccanismo di gestione reclami o rimostranze che consenta alle parti interessate di esprimere i timori riguardo alla veridicità della(e) Dichiarazione(i) di Provenienza. Le eventuali segnalazioni provenienti dal Cliente sono indirizzate al Coord. RJC mediante mail dichiarazionediprovenienza@topgoldsrl.com, che si interfaccia con la Produzione per analizzare la situazione. I reclami ammissibili sono solo inerenti al contenuto della Dichiarazione di Provenienza. il Coord. RJC rintraccia la documentazione e i certificati attestanti quanto dichiarato. Il coord. RJC ha il compito di dare risposta formale al Cliente entro 7 giorni dal ricevimento reclamo.