TOP GOLD SRL si approvvigiona di metallo prezioso esclusivamente da fornitori LBMA. TOP GOLD SRL emette dichiarazioni di provenienza quando richiesto dal cliente. TOP GOLD srl ha implementato un meccanismo di gestione reclami o rimostranze che consenta alle parti interessate di esprimere i timori riguardo alla veridicità della(e) Dichiarazione(i) di Provenienza. Le eventuali segnalazioni provenienti dal Cliente sono indirizzate al Coord. RJC mediante mail dichiarazionediprovenienza@topgoldsrl.com, che si interfaccia con la Produzione per analizzare la situazione. I reclami ammissibili sono solo inerenti al contenuto della Dichiarazione di Provenienza. il Coord. RJC rintraccia la documentazione e i certificati attestanti quanto dichiarato. Il coord. RJC ha il compito di dare risposta formale al Cliente entro 7 giorni dal ricevimento reclamo.